Dúvidas Frequentes e Dicas | Yes We Print


Queremos ter certeza que você entendeu nossa proposta...


Para isso listamos aqui as dúvidas mais frequentes dos clientes na hora de comprar um produto personalizado e também algumas dicas para que o seu produto seja feito com o máximo de qualidade possível.


Esperamos que essas informações sejam úteis para você e, caso não encontre a resposta para a sua dúvida aqui, entre em contato conosco.



Vamos lá...


Como eu faço a compra?

Como faço pra enviar a foto?

Como saber se minha foto está boa?

Posso usar fotos que recebi no Whatsapp ou peguei no Facebook e Instagram?

Qual o prazo de produção e o tempo de entrega?

Estou sem criatividade mas quero fazer o Quebra Cabeça. Vocês podem me dar alguma inspiração?

Vocês vendem Moldura?

O Quebra Cabeça pode ser colado ou colocado em uma moldura depois de pronto?

Achei o preço caro!

Qual o tamanho das peças?

Vocês oferecem alguma Garantia? A loja é Segura?



Como eu faço a compra?

Essa é bem simples! 

1 - Escolha o produto e modelo que vai querer e adicione ao carrinho

2 - Preencha os dados de cadastro e realize o pagamento

3 - Assim que o pagamento for confirmado você deverá enviar a foto + número do seu pedido por e-mail para contato@yesweprint.com.br

4 - Vamos preparar o seu layout e assim que você aprovar começaremos a produção.


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Como faço para enviar a foto?

A foto deverá ser enviada por e-mail.

Na nossa loja virtual não tem nenhuma opção para anexar a foto ou fazer o upload da imagem direto no pedido.

Então depois de confirmado o pagamento você vai mandar a foto para contato@yesweprint.com.br informando o número do seu pedido para localizarmos no sistema.

obs.: Não recebemos arquivos por Whatsapp por ele reduz a qualidade das imagens


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Como saber se minha foto está boa?

Geralmente fotos originais do celular ou de câmera fotográfica têm qualidade suficiente para produzir qualquer modelo personalizado.

Vamos deixar aqui algumas recomendações para você verificar por aí se a foto está legal:

- Utilize fotos originais tiradas de celulares ou câmeras fotográficas;

- Imagens acima de 1mb geralmente ficam boas em qualquer um de nossos produtos;

- Cuidado com a luminosidade: escolha fotos claras e coloridas para que as cores fiquem bem vivas na impressão. Nada contra as fotos escuras rs, mas geralmente as próprias máquinas ou celulares acabam deixando a imagem granulada e sem muita definição quando o ambiente está escuro.

- Teste Caseiro: Amplie a foto aí no seu celular ou computador. Se logo no começo da ampliação ela serrilhar, aí é melhor escolher outra foto

- Usando fotos da Internet: Se você for baixar alguma imagem da internet, dê preferência por utilizar bancos de imagens* que possuem fotos em alta resolução.

*obs.: ao usar imagens retiradas da internet, certifique-se que elas não são protegidas com direitos autorais ou de reprodução.


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Posso usar fotos que recebi no Whatsapp ou peguei no Facebook e Instagram?

Infelizmente não recomendamos.

Evite usar fotos que em algum momento foram enviadas ou recebidas pelo Whatsapp, principalmente em produtos grandes, porque o Whatsapp reduz muito a qualidade das fotos


Caso a foto não seja sua, peça para a pessoa que tem a foto original te mandar por e-mail para não perder a qualidade. E não precisa contar para o que é, use as seguintes justificativas:

- Diga que você gostou bastante daquela foto mas que a foto do Whatsapp não está com boa definição;

- Fala que está montando um álbum com algumas lembranças e gostaria da foto original pra ficar com boa qualidade

- Tente conseguir a foto original através de outras pessoas. Combine com alguém próximo da pessoa e peça para ela tentar conseguir a foto original por e-mail. Depois é só ela te encaminhar o e-mail =)

- Avise que se a pessoa te mandar a foto original ela não vai se arrepender rsrs


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Qual o prazo de produção e o tempo de entrega?

A produção é rapidinha: leva de 05 a 08 dias úteis dependendo da quantidade e do modelo escolhido. Alguns concorrentes levam até um mês para produzir, aí perde a graça né?

Somado a esses dias tem o prazo de entrega que pode variar de acordo com a sua região e o tipo de frete escolhido.

Geralmente os prazos dos Correios ficam dentro dessas faixas aqui:

- Sedex para Capitais: de 01 a 04 dias úteis

- Sedex para outras cidades e interior: de 02 a 06 dias úteis

- PAC: de 04 a 12 dias úteis

Esses prazos são estimados.

Para saber o prazo certinho, disponibilizamos uma ferramenta de cálculo de frete dentro de todos os produtos, você só precisa informar o seu CEP que o sistema vai informar prazo + valores pra você.


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Estou sem criatividade mas quero fazer o Quebra Cabeça. Vocês podem me dar alguma inspiração?

O quebra cabeça personalizado é bem versátil. Você consegue utilizar ele para:


Presentes personalizados;

Presentes criativos para namorado ou namorada;

Presentes para mãe ou para o pai;

Presente de aniversario de namoro e casamento;

Pedido de namoro ou de casamento;

Quebra Cabeça para Dinâmicas

Quebra cabeça adulto; 

Quebra cabeça infantil;

Quebra cabeça personalizado com foto;

Brinde corporativo;

Qualquer outro uso que sua criatividade puder imaginar.


Além disso você também poderá ver alguns modelos inspirados em Quebra Cabeças que foram feitos pelos nosso clientes. Clique aqui para conferir!


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Vocês vendem Moldura?

Não vendemos. Como os quebra cabeças são grandes, a moldura fica frágil na hora de transportar e corre o risco de quebrar.

Então pra evitar esse tipo de chateação com vocês, nós preferimos fazer algumas sugestões:

- Procure uma loja de moldura na sua cidade, bairro, pois eles fazem na medida que você precisar e no modelo e cor que você quiser;

- Aqui em São Paulo, por exemplo, dá pra fazer a moldura NA HORA na Leroy Merlin.


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O Quebra Cabeça pode ser colado ou colocado em uma moldura depois de pronto?

Claro que pode. E fica lindo!

Vamos dar algumas dicas de como fazer a colagem.


- Se você nunca colou o quebra cabeça:

Nesse caso nós sugerimos que primeiro você monte o quebra cabeça. De pegue peça por peça, coloque um pingo de cola no verso e vá remontado e colando as peças na sequencia correta em uma base onde ele ficará colado.

Você pode usar cola branca escolar, cola de madeira ou cola instantânea tipo superbonder. Nossa sugestão é usar cola branca ou cola de madeira pois como elas demoram um pouco para secar, você consegue reposicionar ou ajustar o encaixe.


- Se você já tiver prática para colar quebra cabeças:

Aí nesse caso você pode fazer a colagem "tradicional" que algumas pessoas fazem através da aplicação da cola específica para quebra cabeça pela frente do quebra cabeça, espalhando com uma espátula.

Se você preferir fazer dessa forma, caso a cola seque durante a colagem, sugerimos que passe um pano com água até a cola ficar umida novamente e você possa remover a peça sem estragar a impressão.


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Achei o preço caro!

Durante o ano todo oferecemos algumas promoções e descontos nos produtos. Então fique de olho na nossa loja virtual, se o preço estiver aparecendo com desconto é hora de aproveitar.

Além disso, oferecemos:

- desconto adicional de 5% para pagamento no boleto

- parcelamento em até 6x sem juros

- Frete Grátis para compras a partir de determinados valores (definidos de acordo com a promoção que estiver ativa)


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Qual o tamanho das peças?

As peças tem em média 3x4cm.

Esse valor varia de acordo com a posição das peças (laterais, as que ficam em pé, as que ficam deitadas) mas fica sempre próximo desse tamanho de 3x4cm


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Garantias

A sua satisfação é a nossa também. Então gostaríamos de oferecer algumas garantias para que você se sinta seguro em comprar conosco:


Privacidade
Garantimos que nenhuma imagem que exponha o rosto ou características físicas marcantes dos nosso clientes será exposta em divulgações sem autorização;
Loja Blindada
Utilizamos certificação SSL que garante a segurança dos seus dados durante a compra;
Recebimento Garantido
Se o seu pedido não for entregue, os meios de pagamento que disponibilizamos garantem que você terá seu dinheiro de volta;
Arquivos Pessoais

Todo processo de envio de imagens é feito por e-mail criptografado. Por esse motivo não habilitamos opção de upload de arquivos em servidores externos. 

Satisfação Garantida

Se você receber o produto e não era o que você esperava, sem problema! Basta devolver para nós e faremos o estorno do seu pagamento (de acordo com as condições de troca e reembolso).

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